Value Disciplines (Treacy & Wiersema)

 

أولًا: نفهم الكلمات نفسها

🔹 Value

يعني القيمة اللي العميل حاسس إنه واخدها
مش اللي إنت شايفها، اللي هو شايفها:

• سرعة؟

• سعر؟

• جودة؟

• اهتمام؟

• ابتكار؟

القيمة = ليه العميل يختارك إنت مش غيرك؟

---

🔹 Discipline

مش معناها انضباط بس
هنا معناها:

منهج / فلسفة تشغيل واضحة وثابتة

يعني الشركة مختارة طريق واحد تمشي عليه ومركزة فيه.

---

🔹 Value Disciplines

يعني:

طرق مختلفة الشركات بتختار بيها تقدم قيمة للعميل

Treacy & Wiersema قالوا:

مستحيل تبقى أحسن واحد في كل حاجة
لازم تختار طريق واحد تتفوق فيه
والباقي تبقى فيه كويس بما يكفي

---

ثانيًا: الفكرة الأساسية للنظرية

📌 النظرية بتقول:
أي شركة ناجحة لازم:

• تختار واحد بس من التلاتة دول كـ Core Strategy

• والباقي ما تهملوش بس ما يبقاش هو تركيزك الأساسي

التلاتة هم:

1. Operational Excellence

2. Product Leadership

3. Customer Intimacy

---

ثالثًا: المقال الكامل (بالمثال التقني بتاعنا)

---

Value Disciplines: إزاي الشركات بتكسب العميل من الباب الواسع؟

في عالم البيزنس والتكنولوجيا، السؤال مش:

إنت شاطر ولا لأ؟

السؤال الحقيقي:

إنت شاطر في إيه بالظبط؟

هنا بييجي مفهوم Value Disciplines
اللي قدمه Treacy & Wiersema
كإطار ذكي بيفسر ليه شركات كتير ناجحة… رغم إنها مش كاملة.

---

1️⃣ Operational Excellence

(السرعة، السهولة، والتكلفة الأقل)

الشركات اللي ماشية بالطريق ده بتقول للعميل:

هتخلص شغلك أسرع وأسهل وأرخص من أي حد

الخصائص:

• عمليات أوتوماتيك

• أخطاء قليلة

• تكلفة تشغيل منخفضة

• Scale عالي

مثال سيستم (طلبات أكل – Event-Driven):

• العميل يعمل Order

• السيستم يبعت Event:

  • للمطعم

  • للطيار

  • للدفع

• كل Service تستقبل الرسالة وتشتغل لوحدها

• مفيش انتظار ولا Coupling

📌 هنا:

• السرعة أهم من الواجهة

• الكفاءة أهم من التخصيص

🧠 تقنيًا:

• Message Queues

• Event Bus

• Retry + Idempotency

• Monitoring قوي

---

2️⃣ Product Leadership

(منتج مختلف… مش مجرد شغال)

هنا الشركة بتقول:

أنا مش أرخص ولا أسرع، بس عندي حاجة مش عند غيري

الخصائص:

• ابتكار مستمر

• Features جديدة

• Risk محسوب

• Time-to-Market سريع

مثال السيستم:

نفس سيستم الطلبات، بس:

• AI يقترح أكلات حسب مزاجك

• Real-time tracking متقدم

• تجربة مستخدم مختلفة

📌 هنا:

• لو Feature جديدة وقعت شوية؟ عادي

• المهم نكون أسبق من السوق

🧠 تقنيًا:

• Feature Flags

• Canary Releases

• Experimentation

• Modular Architecture

---

3️⃣ Customer Intimacy

(العميل مش رقم… ده علاقة)

الشركات دي بتقول:

أنا فاهمك، ومجهزلك اللي يناسبك إنت بالذات

الخصائص:

• Personalization عالي

• CRM قوي

• Feedback دايمًا شغال

• علاقة طويلة المدى

مثال السيستم:

• نفس Order System
  لكن:

  • واحد بيطلب دايت

  • واحد بيحب العروض

  • واحد بيطلب نفس الطلب كل جمعة

السيستم:

• يعرفك

• يتوقعك

• يظبطلك التجربة

📌 هنا:

• مش مهم السرعة القصوى

• المهم الإحساس بالاهتمام

🧠 تقنيًا:

• Customer Profiles

• Event History

• Recommendation Engine

• Data Analytics

---

الخلاصة الذهبية ✨

Treacy & Wiersema مش بيقولوا:

اختار واحد وولّع في الباقي ❌

بيقولوا:

اختار واحد تبقى فيه الأفضل
والباقي ما ينزلوش عن مستوى مقبول

---

ملخص في سطر واحد:

• Operational Excellence: أسرع وأكفأ

• Product Leadership: أذكى وأحدث

• Customer Intimacy: أقرب وأفهم